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“熊孩子”私自購物 能否享受無條件退貨?

2019-11-22 10:12| 發布者: 我愛斑斑 | 查看: 22726| 評論: 0|原作者: 記者 楚楠楠|來自: 潁州晚報

摘要: 2014年3月15日起實施的消費者權益?;しㄖ泄娑ǎ撼厥饃唐吠?,網購商品在到貨之日起7日內無理由退貨。而在線下實體店購物,如果銷售商沒有主動承諾,一般不能享受無條件退貨。那么,一旦出現退貨糾紛, ... ...
  2014年3月15日起實施的消費者權益?;しㄖ泄娑ǎ撼厥饃唐吠?,網購商品在到貨之日起7日內無理由退貨。而在線下實體店購物,如果銷售商沒有主動承諾,一般不能享受無條件退貨。
  
  那么,一旦出現退貨糾紛,特別是“熊孩子”私自購物,這樣的買賣關系是否有法律效力?是否能退貨退款?
  
  案例A
  
  13歲男孩私自買高檔手機
  
  法院判決商家退貨退款
  
  市民江先生怎么也沒有想到,13歲的兒子磊磊(化名)會給他一個大大的“驚喜”。在去年的雙11當天,磊磊背著爸爸媽媽,在阜陽市人民東路某手機大賣場,花費4999元購買了一款高檔手機。
  
  江先生知道后大怒,帶著磊磊到上述手機大賣場要求退貨退款。他認為銷售人員不應該將手機出售給未成年人。但手機大賣場負責人卻認為,其出售手機沒有違法,且手機已經拆封,不同意退貨。
  
  江先生遂向潁泉區人民法院起訴手機大賣場,要求退貨退款,并支付訴訟費、誤工費、精神損失費、往返交通費等。
  
  最終,一審法院判決被告手機大賣場返還原告江先生手機價款;原告江先生返還手機,駁回原告江先生其他訴訟請求。
  
  律師說法
  
  安徽吳咸亮律師事務所律師吳咸亮表示,本案中的磊磊在自行購買手機時,僅有13歲,屬于限制民事行為能力人。他所實施民事法律行為,由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認,但是可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為。民事法律行為只有在行為人具有相應的民事行為能力、意思表示真實、不違反法律及行政法規的強制性規定,不違背公序良俗的條件下才合法有效,否則無效。
  
  本案中,13歲的磊磊只能從事與其年齡、智力相適應的民事活動。而對于購買近5000元的手機這一民事行為,原告磊磊顯然缺乏必要的判斷能力和對產生后果的預見能力,更不能充分預見和負擔其后必然產生的手機通信消費等支出。該行為已超出其年齡、智力等所能承受范圍,又不屬于純獲利益的合同關系。所以,原告與被告所訂立的手機買賣合同,需原告法定代理人的追認才能產生合同效力。
  
  本案中,原告的法定代理人得知原告購買手機后一直持反對態度,拒絕追認,并堅持要求退貨退款,即可視為原告、被告間的手機買賣合同為無效合同。原告應向被告返還所購手機及附件,被告應向原告返還購機款項。
  
  原告磊磊的法定代理人疏于對原告掌控財物、消費行為的監督管理、教育引導,被告未能認真審核原告的年齡及求學狀況,準確審視原告的消費行為是否與其年齡、智力相適應,對于涉案手機買賣合同的無效,雙方均有過錯,應當各自承擔相應的民事責任。
  
  案例B
  
  11歲孩子偷偷刷媽媽支付寶
  
  買游戲裝備
  
  劉女士的兒子昊天(化名),今年11歲,平時喜歡拿媽媽的手機玩游戲。雖然被媽媽多次制止,但昊天總不改。
  
  今年雙11當天,劉女士在網購時發現近期有多筆消費,共計600元左右,均流向一個游戲公司。在她再三追問下,昊天才承認買了游戲裝備。
  
  原來,昊天曾偷偷記下媽媽支付寶的支付密碼。為了避免媽媽發現,他還把支付時銀行發來的余額通知短信刪掉。
  
  劉女士希望把錢要回,但是聯系游戲公司客服后,對方拒絕退款,并表示游戲賬號已通過成年人身份實名認證,無法判斷充值行為是否為未成年人所為。
  
  律師說法
  
  吳咸亮律師表示,與傳統實體店交易相比,網絡消費有著顯著特點,網絡商家與用戶并非面對面交易,而是以虛擬的網絡為依托。網絡商家無法充分了解交易相對方年齡、智力等信息,也無法對這些信息進行實質性審查。
  
  網絡交易的成功,需借助第三方支付平臺完成支付消費(如支付寶、網上銀行、微信支付等),第三方支付平臺通過身份證實名制認證了消費者的信息,如果在該認證過程中支付賬戶系成年人賬戶,且支付行為均通過了密碼輸入驗證,對于網絡商家來說,即有合理理由認定該消費者為成年用戶。網絡支付完成后,銀行會向用戶發送余額變動短信通知,即向用戶做出了消費行為的再次確認。故將消費者行為能力的審核義務歸結于網絡商家,沒有現實意義。
  
  家長如果主張網絡交易系未成年人所為,該網絡消費無法律效力,家長就要對上述主張承擔舉證責任。按照網絡支付“私人密碼使用即為本人行為原則”,家長需舉證證明未成年人進行網絡消費時是隱瞞家長盜用家長賬號進行的,并且還需舉證證明,結合當地經濟水平和日常生活習慣,該筆消費行為超出了未成年人的正常認知范圍。而在法律訴訟中,家長往往很難提出強有力的證據證明上述問題。
  
  吳律師建議,未成年人進行網絡消費時,監護人有義務引導、教育未成年人樹立正確的消費觀念。支付寶、網銀賬戶關系到切身財產權利,家長在日常生活中應當妥善保管,不應輕易告知未成年人相關信息。

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